FAQ – MONNA Joyería Artesanal

Joyería y cuidados

Utilizo piedras naturales, cuarzos y perlas cultivadas de río principalmente, así como chapa de oro, alambre especial para bisutería de calidad AAA. Mis proveedores son mayormente mexicanos.

MONNA Joyería esta hecha a mano en Baja California, México.

Cómo guardar tu joyería

Guárdala en un lugar seco, dentro de una bolsita hermética o su caja, para mantener su brillo y protegerla del desgaste y oxidación.

Mientras usas tu joyería

El contacto con agua, lociones, aceites corporales, cosméticos, perfumes, calor o humedad excesivos, y productos de limpieza puede causar decoloración y afectar el acabado de la joya.

Cómo limpiar tu joyería

La joyería con chapa de oro no debe limpiarse, ya que podría dañarse el recubrimiento
En el caso de las piedras, puedes con mucho cuidado usar un paño de microfibra suave. No uses limpiadores líquidos ni paños con productos químicos, porque pueden remover el baño de oro o dañar las piedras.

Ordenes y Pagos

Manejamos de 1 a 5 días hábiles de procesamiento de pedido (preparación, empaque y envío de pedido) + el tiempo que dure la paquetería en hacer llegar el envío.

Cualquier retraso o imprevisto después de haber enviado el paquete no es responsabilidad de MONNA Joyería . No contamos con el control de las situaciones que se presenten por parte de los proveedores de envíos (Fedex, Estafeta, DHL)

Sí, visita la tienda internacional aquí

Sí, cubrimos todas las zonas posibles. Al realizar tu pedido, es importante que incluyas: Calle, Número, Colonia, Municipio y Código Postal.

Existe la posibilidad de que tu ciudad se encuentre en una zona extendida y la paquetería no tenga acceso. Por favor, envíanos un mail si tienes duda acerca de tu código postal a joyeriamonna@gmail.com

Aceptamos Tarjetas de Débito y Crédito / PayPal

Cada pedido es hecho a mano y personalizado, además queremos que recibas tu compra lo antes posible.Debido a esto, no podemos garantizar ningún cambio o cancelación en tu pedido una vez que haya sido realizado.

No acepto devoluciones por razones de higiene. Sin embargo, si surge algún problema con tu pedido, no dudes en hacérmelo saber.

Mándanos un mensaje por instagram @monna_joyeria o al correo joyeriamonna@gmail.com con fotografía del producto dañado en un tiempo no mayor a 24 hrs y trabajaremos en resolver el problema lo antes posible.